DANA


Feb 01

Claves para realizar una campaña de mercadeo directo exitosa


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En la actualidad, el mercadeo directo se ha convertido en un factor de diferenciación de las organizaciones frente a la competencia que existe en el mercado. En los últimos años, este tipo de marketing ha experimentado un mayor crecimiento en las empresas; emergiendo así, como una herramienta muy poderosa para poder comunicarse con sus públicos.

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En este sentido, el mercadeo directo se define como un conjunto de técnicas que facilitan el contacto con las personas de forma inmediata y suscitan una reacción individual; con el objeto de promover productos y servicios o de comunicar un mensaje de manera efectiva. Asimismo, los medios que se pueden utilizar para realizar estas campañas; son: El email, el SMS, las llamadas, los cupones de descuento, los clubes de lealtad o programas de fidelización, etc…

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A continuación se presentan las estrategias que se deben seguir para lograr ser exitosos en el diseño, desarrollo e implementación de campañas de mercadeo directo:

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- Conozca su target:

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Realice un mapa o una matriz de públicos claves con la finalidad de identificar a las personas hacia las que van dirigidas los bienes y/o servicios que ofrece la empresa. Es necesario tener un conocimiento profundo del target objetivo para poder elaborar las estrategias de marketing y comunicación directa que puedan: llamar la atención, ser persuasivas; y en consecuencia, generar una acción de compra.

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- Investigue los hábitos de consumo:

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Al estudiar profundamente el mercado; se pueden descubrir los nichos existentes, reconocer las oportunidades de negocio, determinar ventajas diferenciales frente a la competencia y predecir patrones comunes del comportamiento de los consumidores frente a los productos que la organización pone a su disposición.

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- Cree bases de datos:

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Para organizar la gran cantidad de información que tiene la empresa sobre sus clientes, es muy útil plasmarla en una especie de tablas relacionadas que permitan visualizar el contenido de una manera más rápida y que faciliten la búsqueda de los datos específicos de cada contacto.

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- Segmente el mercado:

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Consiste en la división del mercado en grupos de personas cada vez más definidos que tengan intereses comunes y hábitos de consumo similares; con la finalidad de que los mensajes comunicacionales sean atractivos y generen valor para el segmento al que van dirigidos.

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- Personalice los mensajes:

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Utilice datos personales que están en las bases de datos para crear un nexo emotivo entre la organización y sus clientes. Los mensajes que cree la empresa deben apelar a las emociones para poder producir en los usuarios un sentido de identificación con la marca. En este sentido, la creatividad es un elemento muy importante para poder captar la atención de los públicos y generar estrategias exitosas de marketing que permitan la comunicación directa con los mismos.

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- Sintetice la información:

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El contenido de la campaña debe ser lo más breve y conciso posible. Al precisar los mensajes claves, debemos tener cuidado de ser claros a la hora de redactarlos; mientras más sencillas y concretas sean las palabras, más comprensible será el significado de lo que se desea transmitir.

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- Elija el medio adecuado:

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Seleccione el medio de comunicación más idóneo de acuerdo al mensaje que se tiene que difundir. Hay que analizar: las ventajas, las desventajas, los recursos, la velocidad de respuesta, la versatilidad y la flexibilidad que cada medio nos puede ofrecer para poder decidir cómo se va a enviar la campaña. Por ejemplo: En el caso de una invitación a un evento, el canal de comunicación más conveniente es el SMS; ya que el contenido es corto y la penetración del medio es grande; incrementando así, las posibilidades de que el mensaje sea realmente efectivo.

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- Mida el impacto de la campaña:

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Monitoree los resultados obtenidos y evalúe la respuesta de los públicos ante la ejecución de las estrategias planificadas; dependiendo de las conclusiones de este análisis, se pueden mantener las acciones tomadas o cambiarlas según la conveniencia. Los medios de mercadeo directo, permiten medir de forma directa e inmediata los efectos que causan las comunicaciones enviadas para determinar cuantitativamente la rentabilidad de la campaña.

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Fuentes:

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Sitio Web: NegociarenRed.com, autor: Federico Hernández Plasencia, título del artículo: “Los 7 pasos ineludibles para una buena estrategia de marketing directo”, dirección de la página de Internet: http://www.negociarenred.com/estrategia-marketing-directo.html

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Sitio Web: Marketingenred.net, autor: Mónica Calzia, Título del artículo: “Marketing Directo”, dirección de la página de Internet: http://www.marketingenred.net/marketing-directo.htm

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Sitio Web: Marketingdirecto.com, sección: Utilidades, título del artículo: “Definición de Marketing Directo”, dirección de la página de Internet: http://www.marketingdirecto.com/mkdirecto/definicion.php

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Sitio Web: Wikipedia, autor: El texto está disponible bajo la Licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir 3.0, título del artículo: “Marketing Interactivo”, fecha y hora de la última actualización: 15 de octubre del 2009 – 14:55, dirección de la página de Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_directo

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Sitio Web: CEF.- marketing - xxi.com, autor: Rafael Muñiz González, libro: Marketing en el siglo XXI, edición: 2º, Capítulo: 10, título del artículo: “Marketing directo”, dirección de la página de Internet: http://www.marketing-xxi.com/marketing-directo-123.htm

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Universia Business Review, autores: Juan Carlos Gázquez Abad y Marie Hélène de Cannière, título del artículo: “Marketing Directo: delimitación conceptual e influencia en el comportamiento de compra del consumidor”, número: 20, trimestre: 4º, año: 2008, páginas: 100 – 121, dirección de la página de Internet: http://ubr.universia.net/pdfs_web/UBR0042008100.pdf

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Ene 15

SCS: innovación en infraestructura e integración tecnológica


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Bajo una filosofía de trabajo fundamentada en valores como: la humildad, la transparencia y la excelencia en la calidad de los productos y servicios; la empresa SCS nace para cubrir una necesidad que había en el mercado de establecer una metodología para la gerencia de proyectos de infraestructura tecnológica.

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En este sentido, esta organización tiene entre su staff un grupo de consultores altamente calificados y con experiencia integral en: formulación, diseño, planificación, implantación, gerencia, operación, soporte y optimización de proyectos de tecnologías de información y comunicación.

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Asimismo, se desarrollan productos para realizar soluciones a la medida en las siguientes áreas: cableado estructurado, centros de cómputo, redes LAN, sistemas de respaldo de energía, potencia, plataforma de servidores, sistemas operativos, sistemas de base de datos, sistemas de gestión y monitoreo de redes, sistemas de escritorio,  seguridad (cctv, control de acceso); etc…

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También, esta empresa dispone de otros servicios que agregan valor al cliente; entre ellos están: la gerencia del ciclo de vida; la factibilidad y viabilidad técnica; asesoría y acompañamiento; aseguramiento y certificación de calidad; logística, mudanza y migración física de equipos; y asesoría gerencial para el manejo de procesos.

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A continuación, se presenta una entrevista realizada a: Wilmer Jiménez y José Luis Galíndez; representantes de SCS; con la finalidad de conocer mejor a esta organización:

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Ene 04

CRM para sortear la crisis


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Fecha de publicación: 04/01/2010

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Federico Aon
Director de Tecnología y Consultoría Chile y Argentina
Snoop Consulting

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El gran objetivo del CRM (Customer Relationship Management) es mantener una relación duradera y exitosa con el cliente, que derive en mayores y mejores negocios para una compañía.

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En tiempos de crisis económica parece que el objetivo se aleja cada vez más del radio de control de las compañías ¿Cómo logramos cumplirlo entonces?

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Dic 30

Los cupones de descuento, ahora a través de mensajes de texto


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El marketing directo está evolucionando para no perder el tren de las nuevas tecnologías. Una de las últimas adaptaciones es la de los cupones tradicionales que ahora llegan al consumidor a través de mensajes de texto al móvil.

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Dic 30

Las tiendas online también se apuntan al neuromarketing


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Son varios los anunciantes con tiendas en la red los que empiezan a ver los beneficios de la aplicación del neuromarketing para el comercio electrónico. Cuando el consumidor compra de manera online, sólo tiene que dar un par de clicks, pero la ciencia puede hacer que hacer esos clics sea mucho más atractivo.

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Dic 30

El marketing interactivo impulsará la fidelización


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El marketing interactivo podría ayudar a la fidelización de clientes, constituyéndose como una herramienta para proporcionar contenidos que mantengan el vínculo entre el cliente y la marca, es la opinión del director de Cyberclick, David Thomas, que dijo en una entrevista a PRNoticias que cree que los únicos soportes que crecerán en 2010 serán el móvil e internet.

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Dic 21

10 tendencias de servicio al consumidor para 2010


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En 2010 la importancia del servicio al consumidor recobrará su importancia sobretodo para pequeñas empresas que quieren que su economía reluzca y para que los clientes captados sean fidelizados a largo plazo.

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Dic 21

La estrategia a seguir en 2010


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Ante este escenario, ¿en qué debe centrarse el marketing de las empresas en 2010? Mark Heising, consultor y futuro presidente del área digital de Edelman Germany, recoge en cuatro puntos, que se podrían denominar los 4 co’s: concentrar, consolidar, colaborar y comunicar.

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Dic 21

¿Cómo realizar una campaña de marketing viral exitosa?


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Conectado con DANA - Diciembre 2009 - Escrito por: Jhuliana Uzcátegui Camacho

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En un mundo tan globalizado como el de hoy, es imprescindible la utilización de estrategias efectivas para que la empresa pueda ser realmente competitiva en el mercado. La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y las innovaciones en los medios de comunicación son cada vez más aceleradas; por lo que es necesario que las organizaciones se adapten a los cambios y retos que plantea el entorno en el cual se desarrollan.

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En este sentido, el marketing viral presenta diversas técnicas para explotar el potencial que tienen las redes sociales y otros medios que surgen en la web (blogs, rss, portales, páginas Web, etc…); con la finalidad de producir un crecimiento exponencial del mensaje que se va a transmitir.

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Asimismo, el hecho de hacer estrategias de marketing viral da los siguientes beneficios a las organizaciones: Tiene un bajo costo, facilita la ejecución de la campaña y posee una tasa de respuesta elevada.

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A continuación, se presenta una serie de recomendaciones para elaborar una campaña de marketing viral que sea exitosa:

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* Defina un objetivo: Se debe tener claro el propósito por el cual se está realizando la campaña para que su ejecución pueda realmente ser exitosa. Al establecer un objetivo a seguir, se pueden alinear los esfuerzos y delegar responsabilidades a fin de poder lograr las metas propuestas.

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* Utiliza las redes de comunicación existentes: Cada persona tiene a nivel personal una red de amigos, familiares y conocidos; ésta se traslada a la Web permitiendo así, aprovechar las conexiones sociales para difundir mensajes claves y de interés para la organización.

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* Es simple y fácil: El mensaje para que sea viral tiene que ser propagado de forma sencilla y rápida; por lo que en uno o dos clics debe ser reenviado a otros destinatarios. No se de retrasar el proceso de envío con registros y/o encuestas innecesarias.

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* Es escalable: La campaña de marketing viral tiene que prever todas las variables, con el objetivo de que la organización pueda estar preparada en caso de que aumente la demanda.

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* Fomente los espacios de expresión: La participación de cada una de las personas es esencial para identificar los hábitos de consumo y finalmente poder influir sobre ellas. Debemos tener en cuenta la opinión de la audiencia a la cual nos dirigimos; presentando iniciativas que permitan la interacción entre la empresa y sus clientes.

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* Genere una experiencia satisfactoria al usuario: Se deben crear iniciativas que le den un valor agregado a los productos y/o servicios que venda la empresa y que produzcan una sensación de bienestar a las personas que les permita conectarse e identificarse con la organización.

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* Apóyese en las comunidades: Para ello, es fundamental conocer a fondo las características e intereses que diferencian a una comunidad de otra; con la finalidad de poder adaptarse a las necesidades, identificar los segmentos a los que está dirigido la empresa y los nichos de mercado en los cuales podemos posicionar a la marca.

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Fuentes:

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Sitio Web: Wikipedia, título del artículo: “Marketing viral”, fecha y hora de la última actualización: 23 de noviembre del 2009 – 00:35, El texto está disponible bajo la Licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir Igual 3.0, dirección de la página de Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_viral

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Sitio Web: Unautopia.com, autor: Magaly Godoy Moraga, título del artículo: “Redes sociales – Cómo hacer una campaña de social media exitosa”, fecha de publicación: 14 de abril del 2009, dirección de la página de Internet: http://www.unautopia.com/marketing-viral/redes-sociales-como-hacer-una-campana-de-social-media-exitosa/

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Sitio Web: Comunidad Hosteltur.com, autor: Fabian González, título del artículo: “Claves de una buena campaña viral”, fecha de publicación: 16 de abril del 2009, dirección de la página de Internet: http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-04-16-claves-para-una-buena-campaa-viral

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Sitio Web: Mi Espacio, Colaborador: Cristina Valezzi Moreno, autor: Dr. Ralph F. Wilson, título del artículo: “Marketing Viral, una Estrategia de Boca en Boca”, dirección de la página de Internet: http://www.miespacio.org/cont/gi/marketing_viral.htm

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Sitio Web: Caja de Heramientas, autor: Abel Chica / Master-net, título del artículo: “El Marketing Viral”, dirección de la página de Internet: http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/marketing/internet/viral.htm#_Toc62291020

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Dic 21

Claves para un Buzz Marketing exitoso


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La técnica boca a boca tiene gran fuerza toma en el marketing pues las recomendaciones de amigos o familiares son vitales al momento de optar por un producto.

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Cada día es más habitual escuchar el término Buzz Marketing, el cual es considerado como una nueva disciplina basada en el marketing de tercera generación. Su técnica es la de transmitir información por medios verbales en forma de recomendaciones.

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