Su organización ha decidido desarrollar una comunidad en línea para servir a sus clientes. ¡Felicitaciones! Este es un paso importante hacia la creación de una empresa social. A medida que el equipo se reúne en la sala de conferencias con pizarras, marcadores y mucho café, se empieza por hablar de otros ejemplos de la comunidad en línea de la organización que desee emular, o aquellos que han llamado a su fantasía. Características, contenido, aspecto y suelen ser una parte importante de esta discusión.

Pero es probable que usted no ha considerado una cuestión fundamental, pero fundamental: la voluntad de la comunidad … Continue Reading

El servicio de atención al cliente sigue siendo el principal caballo de batalla para alcanzar el grado óptimo de maduración de la nueva empresa; la empresa social.
Es más que una realidad que 2012 será un año en el que la psicología, la sociología, la vuelta a los valores inherentes (y diferenciadores) de los seres humanos y la unión de “esta necesidad de afectos” por la que transitamos todos, con la innovación tecnológica, marcarán las tendencias de las campañas de marketing y publicidad de éxito y sentarán las bases del nuevo mapa de influencia en red.
A raíz de los cambios – … Continue Reading

La escritura en internet se diferencia del periodismo clásico porque no sólo se trata de que nos lean sino también de que nos encuentren. En t3n.dehan recogido nueve de los métodos de aplicación más fácil para conseguir salir en los primeros puestos de Google.

1. Analice a sus usuarios. Para hablar cara a cara con los usuarios hay que saber de dónde vienen y qué les interesa. Las herramientas de análisis web permiten familiarizarse con las palabras clave y páginas web que atraen lectores.

2. ¡Una de palabras clave! Los buscadores son programas basados en indexación que rastrean la web para ampliar … Continue Reading

El email marketing es una de las estrategias de marketing más populares y preferidas de Internet hoy en día. En su sentido más simple, el email marketing se refiere a la estrategia de marketing en el que las empresas envían regularmente boletines por correo electrónico a clientes potenciales.
Según los datos recogidos por MediaPost.com , “email marketing es la forma más popular de la generación del plomo en línea en Estados Unidos.” Alrededor del 75% de las organizaciones utilizan el email marketing.

Sin embargo, no todas las empresas tienen éxito cuando se trata de marketing por correo electrónico . Por esa razón, … Continue Reading

Este año como todos los años me gustaría aportar mi granito de arena a la evolución y construcción de esa ciencia que conocemos como los social media . La verdad que me he quedado un poco desilusionado al ver como muchos de mis compañeros no se han mojado a lanzar las suyas.

Antes de mostrarte estas predicciones de los medios sociales para 2012, me gustaría que le volvieras a echar un ojo a las predicciones social media 2011 (Como diría mi amigo, Juan, para mago no vales , aunque eso sí, algunas … Continue Reading

El correo electrónico es aún una fuente muy fuerte y muy desaprovechada en el marketing online. Por lo general, a las campañas de email marketing que se ponen en marcha no se las presta la atención que deberían, ya que es uno de los canales más directos que tenemos con nuestros clientes y, además, en general demuestra que han sido ellos mismos los que han puesto su confianza en nosotros. Entonces, ¿por qué no nos preocupamos acerca de la experiencia que los usuarios tienen con los emails que les mandamos? Si creamos un mal email marketing, tengamos por seguro que los … Continue Reading

Hace algunos días, nos dejaron un comentario en el artículo “Qué significa los productos y servicios me encontrarán en Social Media?” en donde nos preguntan si el “meternos” a las conversaciones que se dan en las redes sociales puede ser considerado como spam. Hoy les comparto mi opinión al respecto.

Primero, me gustaría recordar algunas de las características del Social Media.

• Social Media son conversaciones que suceden sobre medios electrónicos, típicamente en un modo público (aunque sea una red interna, sigue siendo público a los empleados o grupo con tu mismo nivel de permisos)
• Invitan a la conversación, ya sea que … Continue Reading
  

El targeting es un clásico del performance marketing. Pero puede tratarse de más que una buena ejecución en los medios publicitarios disponibles. La adecuación de los discursos, la comunicación en email marketeting o las ofertas según las pautas de comportamiento del trend targeting incluye ampliamente todas las facetas del behavioural marketing, lifecircle management para enviar publicidad e información a medida a los clientes.

Las tendencias de targeting a seguir han sido resumidas por TWT Interactive.

1.  Behavioural targeting y redes sociales:  mediante los perfiles de usuarios las empresas pueden conocer a sus clientes y deducir tendencias y deseos. A partir de ahí … Continue Reading

Todos conocemos la afirmación “Si no estás en Google, no estás en Internet”. Está claro. Pero la evolución en social media, y más en concreto en las redes sociales, puede llevarnos a la afirmación de “Si estás en Internet tienes que estar en las redes sociales”.

Una vez leí en un post de Territorio Creativo que el 81% de las empresas carecen de estrategia en plataformas sociales. Pero ojo, crear una página en Facebook y una cuenta en Twitter no es una estrategia de negocio. Carece de sentido sobre todo si de lo que estamos hablando es de marketing … Continue Reading

Por mucho que cueste creerlo, la Navidad ya está aquí. Y aunque sólo acaba de empezar diciembre, los anunciantes están metidos hasta el cuello en la temporada navideña, sufriendo la presión cada vez mayor de cerrar la temporada de Navidad con éxito.

Pero es posible alejarse de este caos navideño si se toma un momento para revisar el plan de acción y se seleccionan algunos caminos con la menor resistencia. Para entenderlo mejor, Jim Davison ha explicado en Marketing Profs seis técnicas de marketing que todavía se pueden implementar y generar éxito esta Navidad:

1. Haz sugerencias de regalos: la temporada de … Continue Reading