Atención y Servicio

¿Clientes o Multiplicadores? Buen producto, buena imagen, estructura definida y un buen plan de mercadeo son tradicionalmente los elementos que acaparan el interés de las empresas. Sin embargo en la actualidad, es necesario colocar la relación y comunicación con su cliente en una posición de mayor relevancia. Recordemos que, el marketing de hoy debe vender, […]

Santa y el Email Marketing

La mejor época del año Se acerca el fin de año. El espíritu navideño trae consigo la calidez de las emociones, sentimientos y buenos deseos para familiares y seres queridos, así como de disfrute y celebración. Muchos se enfocan en el regocijo y las festividades para construir momentos especiales junto a sus seres más apreciados, […]

Notificaciones Transaccionales

Utilizando Flujos Automatizados En recientes artículos hemos estado haciendo referencia a la importancia de estar al lado de tu cliente a cada momento, en todas las etapas de la relación. En este sentido, la planificación de tus comunicaciones debe estar enfocada en cada una de estas etapas. El uso de procesos automáticos y personalizados te […]

Experiencia del Cliente

Cuando un buen producto no basta En nuestro artículo de la semana pasada hacíamos referencia a la auto evaluación de la empresa. La aplicación de herramientas como el NPS para beneficio de nuestra oferta y la afinación de posturas o políticas en pro de nuestra marca o producto. Sin duda son elementos que debemos tener […]