¿Cuál es el contenido más adecuado para madurar a potenciales clientes?

Generar contenidos de valor proporciona múltiples ventajas en la maduración de potenciales clientes. Además de que ayuda a capturar la atención de un contacto, mantener conexión directa y fomentar la recordación de marca, los contenidos permiten contestar las preguntas que frecuentemente hacen clientes o aquellas que deberían hacer, pero aún no cuentan con suficiente información […]

Siete beneficios de activar campañas de maduración a largo plazo

Luego de capturar los datos de un contacto es el momento adecuado para iniciar un proceso de educación con el propósito de transformarlo, poco a poco, en un cliente. Convertir un lead o prospecto en un potencial cliente en la actualidad implica recorrer un camino al que toda empresa debe apostar para alcanzar sus objetivos […]

¿Single channel, Multi channel, Omni channel o Cross channel?

El veloz crecimiento de la digitalización, así como la aparición de las redes sociales, son algunos de los factores que han impulsado la evolución de los canales de comunicación entre las empresas y clientes. Como consumidores, a diario accedemos a una mayor cantidad de información de los mercados y productos; además, interactuamos a niveles nunca […]

El ABC del Email Marketing

10 consejos indispensables para una buena campaña Hablar de Email Marketing, es hablar de una herramienta que, a pesar de contar con más de 25 años formando parte de los planes de estrategia digital, sigue siendo sumamente efectiva para la captación de nuevos clientes y la multiplicación en ventas. Cuando realizamos una nueva campaña para […]

Atención y Servicio

¿Clientes o Multiplicadores? Buen producto, buena imagen, estructura definida y un buen plan de mercadeo son tradicionalmente los elementos que acaparan el interés de las empresas. Sin embargo en la actualidad, es necesario colocar la relación y comunicación con su cliente en una posición de mayor relevancia. Recordemos que, el marketing de hoy debe vender, […]

Experiencia del Cliente

Cuando un buen producto no basta En nuestro artículo de la semana pasada hacíamos referencia a la auto evaluación de la empresa. La aplicación de herramientas como el NPS para beneficio de nuestra oferta y la afinación de posturas o políticas en pro de nuestra marca o producto. Sin duda son elementos que debemos tener […]

NPS

Un autoexamen a tu Empresa El Net Promoter Score, mejor conocido por sus siglas en inglés NPS es un indicador diseñado para medir la lealtad o fidelidad de un cliente con respecto a una marca o producto. A través de una pregunta sencilla se pide al cliente indicar, en una escala del 0 al 10, […]