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Nov 01

¿Cuáles son las razones del boom de la Telefonía IP?


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ProceSOS Noviembre 2006 - Por Fabiana Arroyo


Actualmente en Venezuela grandes organizaciones, como Bigott, Toyota y DirecTV, han migrando sus centrales tradicionales a centrales telefónicas basadas en telefonía IP. Las razones principales son las siguientes:


Costos más bajos

  • La instalación de un sistema de telefonía IP es aproximadamente de 30% a 40% menos costosa que la instalación de centrales telefónicas tradicionales.
  • Reduce más de un 50% el costo en llamadas de larga distancia nacionales e internacionales al realizarlas vía Internet.
  • El costo de llamadas entre las dependencias o sucursales de la empresa es CERO.
  • Se enrutan las llamadas realizadas para que se use la línea telefónica que resulta más económica para llamar a una operadora en particular, por ejemplo para llamar a celular se usa una línea celular.
  • Permite mayor control y supervisión de las llamadas realizadas al dar reportes en tiempo real.
  • Reduce los costos de mantenimiento, puesto que la configuración de extensiones, y de la mayoría de las funcionalidades, la puede hacer cualquier persona sin entrenamiento a través de la Web.
  • Se obtiene más por menos porque las funcionalidades de la telefonía IP son superiores a las de la telefonía tradicional.


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Ago 10

DANA inicia las pruebas de telefonía IP


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A partir del mes de septiembre de 2006 DANA iniciará una prueba piloto de su solución de Telefonía IP, junto a un grupo de empresas que apoyarán el proceso. Esta solución permitirá a pequeñas y medianas empresas aprovechar los beneficios de la nueva generación de Centrales Telefónicas IP.


Las principales características de esta tecnología que disfrutarán los clientes DANA serán:

  • Recepcionista electrónica que atiende las llamadas y las redirecciona al departamento o persona solicitada.
  • Permite revisar sus mensajes de voz a través de Internet, desde cualquier parte del mundo e inclusive recibirlos vía e-mail como audio MP3.
  • Permite que las llamadas sean redirigidas automáticamente a números opcionales cuando la persona no esté en la oficina.
  • Permite crear salas de conferencias para los equipos de trabajo.
  • Baja los costos telefónicos al direccionar las llamadas celulares e internacionales para que se realicen con la empresa operadora más económica.
  • Crea un historial de registro de llamadas.



El equipo de DANA espera lanzar la versión final del sistema a finales del año 2006.

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