Nov 01

¿Cuáles son las razones del boom de la Telefonía IP?

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Tags: celular, Comunicacion, IVR, PDA, sistema de telefonía, Telefonía IP

ShareProceSOS Noviembre 2006 - Por Fabiana Arroyo Actualmente en Venezuela grandes organizaciones, como Bigott, Toyota y DirecTV, han migrando sus centrales tradicionales a centrales telefónicas basadas en telefonía IP. Las razones principales son las siguientes: Costos más bajos La instalación de un sistema de telefonía IP es aproximadamente de 30% a 40% menos costosa que la instalación [...] [...more]

ProceSOS Noviembre 2006 - Por Fabiana Arroyo


Actualmente en Venezuela grandes organizaciones, como Bigott, Toyota y DirecTV, han migrando sus centrales tradicionales a centrales telefónicas basadas en telefonía IP. Las razones principales son las siguientes:

Costos más bajos

• La instalación de un sistema de telefonía IP es aproximadamente de 30% a 40% menos costosa que la instalación de centrales telefónicas tradicionales.
• Reduce más de un 50% el costo en llamadas de larga distancia nacionales e internacionales al realizarlas vía Internet.
• El costo de llamadas entre las dependencias o sucursales de la empresa es CERO.
• Se enrutan las llamadas realizadas para que se use la línea telefónica que resulta más económica para llamar a una operadora en particular, por ejemplo para llamar a celular se usa una línea celular.
• Permite mayor control y supervisión de las llamadas realizadas al dar reportes en tiempo real.
• Reduce los costos de mantenimiento, puesto que la configuración de extensiones, y de la mayoría de las funcionalidades, la puede hacer cualquier persona sin entrenamiento a través de la Web.
• Se obtiene más por menos porque las funcionalidades de la telefonía IP son superiores a las de la telefonía tradicional.

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Jul 04

Seis factores clave para implementar exitosamente un sistema de trabajo compartido basado en Internet en una comunidad empresarial

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Tags: celulares, Internet, PDA, Trabajo compartido

ShareProceSOS Julio 2006 - Por Doris Calzadilla Waldmann Es innegable que la impresionante evolución que ha tenido la tecnología de la información en los últimos años ha hecho posible que perdamos de vista los beneficios reales que la aplicación de un programa de computación o el uso de aplicaciones especializadas puede traer a los trabajadores [...] [...more]

ProceSOS Julio 2006 - Por Doris Calzadilla Waldmann


Es innegable que la impresionante evolución que ha tenido la tecnología de la información en los últimos años ha hecho posible que perdamos de vista los beneficios reales que la aplicación de un programa de computación o el uso de aplicaciones especializadas puede traer a los trabajadores de una comunidad empresarial.



De hecho, es común observar en los entornos empresariales que los programas de computación con los cuales se trabaja en la empresa en áreas como administración y finanzas, contabilidad, recursos humanos, etc., constituyen una “moda” al igual que la ropa o los accesorios de comunicación: celulares, PDA, etc.



La mayoría de las veces surge un problema de expectativas entre lo que la tecnología puede aportar y lo que el usuario espera que la tecnología resuelva por sí sola. Que usted posea un paquete de administración de recursos humanos que tiene una serie de aplicaciones para ejecutar las tareas propias del área, no resuelve el tema conceptual del desarrollo de las estrategias y políticas de la empresa en ese sentido, ni le garantiza que usted tendrá las mejores prácticas en el área. En este sentido, es importante tener presente que todavía no se ha inventado ningún programa o aplicación que sustituya la inteligencia y la habilidad de las personas para generar ideas y aportar soluciones en el trabajo del día a día.


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