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Ago 03

Siete razones para implementar el envío de boletines electrónicos


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ProceSOS Agosto 2006 - Por Fabiana Arroyo



Mientras más difícil resulta captar clientes, más necesario se hace la implementación de estrategias efectivas para mantenerlos interesados. Mantener un dialogo abierto y una comunicación constante con sus clientes puede ser muy efectivo, el problema es que tiene costos muy elevados. Sin embargo, la comunicación vía Internet puede disminuir considerablemente estos costos. Este es el caso de los newsletters o boletines electrónicos, que son una excelente herramienta de fidelización online, a un costo muy bajo en relación a los medios tradicionales.



Los boletines electrónicos permiten el envío de información a públicos altamente segmentados y, sí el envío se hace con las herramientas adecuadas, este contacto retorna a su vez información muy útil e individualizada de este segmento. Permite saber quiénes abrieron el e-mail, a cuáles horas, quienes hicieron clic en los links y quiénes no abrieron su comunicación.



El consumidor de hoy es una persona preparada, exigente y escéptica que no es fácilmente influenciable por la publicidad y a la cual es difícil llegarle. Pero una vez que se logra ganar su confianza, es el más efectivo prescriptor (1). Los boletines electrónicos o newsletters :


  • Permiten el envío de información a públicos altamente segmentados
  • Reducen los costos de promoción
  • Permiten ganar confianza, diferenciación y recordación de marca
  • Crean prescriptores y facilitan recomendación entre amigos
  • Incrementa las ventas y genera venta cruzada
  • Crean fidelización y los clientes fieles son menos sensibles al precio
  • Retornan información individualizada y aún más segmentada.






(1)Prescriptor se refiere a “Un agente –persona, empresa, asociación sectorial, chat, portal o comunidad virtual– que, tanto en la red o fuera de ella, emite una opinión o una recomendación (feedback) con influencia en la decisión de compra o contratación de otros usuarios.” Tomado del artículo “Los prescriptores ganan terreno en Internet”, Rita Ferreira, Expansión, 24/10/2005.

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