Dic 30
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Tags: Fidelización, Interactivo, Marketing
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El marketing interactivo podrÃa ayudar a la fidelización de clientes, constituyéndose como una herramienta para proporcionar contenidos que mantengan el vÃnculo entre el cliente y la marca, es la opinión del director de Cyberclick, David Thomas, que dijo en una entrevista a PRNoticias que cree que los únicos soportes que crecerán en 2010 serán el [...] [...more]
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El marketing interactivo podrÃa ayudar a la fidelización de clientes, constituyéndose como una herramienta para proporcionar contenidos que mantengan el vÃnculo entre el cliente y la marca, es la opinión del director de Cyberclick, David Thomas, que dijo en una entrevista a PRNoticias que cree que los únicos soportes que crecerán en 2010 serán el móvil e internet.
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Ago 04
Posted: under Estrategias de Mercadeo Interactivo, Home, Optimización de ProceSOS operativos.
Tags: call center, Email, Fax, Fidelización, listas de contactos, Llamadas automatizadas, mercadeo, mercadeo directo, SMS
ShareConectado con DANA Agosto 2008 - Por Jhuliana Uzcátegui
En un mundo tan competitivo y globalizado como el actual, es de vital importancia el conocimiento de los clientes para el diseño de estrategias que contribuyan a la toma de decisiones exitosas. En base a esta necesidad, se hace imprescindible la creación de listas de contactos que [...] [...more]
Conectado con DANA Agosto 2008 - Por Jhuliana Uzcátegui
En un mundo tan competitivo y globalizado como el actual, es de vital importancia el conocimiento de los clientes para el diseño de estrategias que contribuyan a la toma de decisiones exitosas. En base a esta necesidad, se hace imprescindible la creación de listas de contactos que proporcionen la información necesaria para realizar campañas de mercadeo directo.
Las listas, son bases de datos de personas que están segmentadas en función a caracterÃsticas comunes o a hábitos de consumo similares; por lo que contienen la información demográfica, psicológica y de contacto de los clientes de una empresa.
Para construir una lista de mercadeo directo se recomienda tomar en consideración los siguientes tips:
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Ago 03
Posted: under Estrategias de Mercadeo Interactivo, Home, Optimización de ProceSOS operativos.
Tags: Comunicacion, Fidelización, formato de puntos, premios, programas de fidelización,  Estrategias de Mercadeo Interactivo
ShareProceSOS Agosto 2008- Por Paul Kienholz
Los programas de fidelización son estrategias creadas para que los clientes incrementen la frecuencia de visitas; aumenten la repetición de las compras; eleven el consumo potencial; adquieran nuevos productos y aumenten el monto promedio por factura.
Entre los factores que determinan la efectividad de un programa de fidelización se encuentran:
1.- Comunicación: [...] [...more]
ProceSOS Agosto 2008- Por Paul Kienholz
Los programas de fidelización son estrategias creadas para que los clientes incrementen la frecuencia de visitas; aumenten la repetición de las compras; eleven el consumo potencial; adquieran nuevos productos y aumenten el monto promedio por factura.
Entre los factores que determinan la efectividad de un programa de fidelización se encuentran:
1.- Comunicación: Se debe asegurar que los miembros del programa cuenten con los medios adecuados para consultar la cantidad de puntos disponibles y premios que pueden redimir.
El medio más común es el teléfono (Call Center), pero depende de una infraestructura y campaña informativa que puede aumentar considerablemente los costos operativos del programa.
El envÃo de Email, SMS y llamadas automáticas son las formas de comunicarse menos costosas y más eficientes de notificar la cantidad de puntos y premios disponibles. Sin embargo, no siempre estos medios son adecuados para el perfil de los miembros del programa.
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