DANA


Mar 29

Neuromarketing: Marketing y Ciencia en la mente del consumidor


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A pesar de que muchos ya serán conocedores de lo que en sí significa, aclararemos que el Neuromarketing hace referencia a la aplicación de diferentes técnicas asociadas a la neurociencias sobre el ámbito de la mercadotecnia, la comunicación o la publicidad.

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Resumiendo estas aplicaciones, el objetivo del neuromarketing se basa fundamentalmente en trabajar sobre las conductas, percepciones, sensaciones y emociones de los consumidores para mejorar las técnicas y estrategias a las que después les serán sometidas o dirigidas. Es decir, estudiando los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas.

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Ene 04

CRM para sortear la crisis


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Fecha de publicación: 04/01/2010

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Federico Aon
Director de Tecnología y Consultoría Chile y Argentina
Snoop Consulting

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El gran objetivo del CRM (Customer Relationship Management) es mantener una relación duradera y exitosa con el cliente, que derive en mayores y mejores negocios para una compañía.

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En tiempos de crisis económica parece que el objetivo se aleja cada vez más del radio de control de las compañías ¿Cómo logramos cumplirlo entonces?

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Dic 21

10 tendencias de servicio al consumidor para 2010


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En 2010 la importancia del servicio al consumidor recobrará su importancia sobretodo para pequeñas empresas que quieren que su economía reluzca y para que los clientes captados sean fidelizados a largo plazo.

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