Equilibrio es una agencia digital 100% venezolana especializada en: conceptualizar, generar estrategias y desarrollar productos para la Web y la telefonía móvil.

.

Hoy en día con más de 10 años de experiencia y bajo una filosofía de trabajo basada en valores como: la paz, el amor y el equilibrio; el “Grupo Equilibrio” se posiciona en el mercado como una organización a la vanguardia de la innovación en el campo tecnológico.

.

Actualmente, esta empresa mantiene una relación de alianza estratégica con DANA Connect para complementarse y poder satisfacer las necesidades de los clientes de forma más eficiente; brindando así, una mayor calidad en los productos y servicios que se ofrecen principalmente al público joven.

.

En este sentido, el día 10 de septiembre del 2009 personal de Comunicaciones de DANA Connect realizó una entrevista al director del “Grupo Equilibrio”: Engels Pérez; con la finalidad de recoger sus impresiones sobre los proyectos exitosos que han llevado a cabo y sus expectativas en el área empresarial.

.

.

Conociendo al Grupo Equilibrio

.

¿Cuáles son las unidades de negocio por las que está conformado el Grupo Equilibrio?

.

El Grupo Equilibrio tiene 4 unidades o enfoques de negocio.

.

La primera unidad tiene que ver con todo lo que es el desarrollo de portales Web para clientes de consumo masivo.

.

La segunda unidad está enfocada a la telefonía móvil. Somos integradores de mensajería de texto, diseñamos campañas de publicidad y mercadeo a través del SMS, hacemos aplicaciones para los celulares que proporcionan soluciones para: Blackberry, Iphone y masivos (todos los teléfonos diferentes a un Smartphone y que poseen conexión a Internet). Además,  desarrollamos portales móviles, tanto para personas independientes como para clientes corporativos o empresariales.

.

También dentro de esta unidad, tenemos una solución en el campo del Proximity Marketing que se apoya en la tecnología bluetooth y consiste en la colocación de un servidor en un área determinada para que a medida que las personas se acerquen a él, si el bluetooth del teléfono está encendido, procede a pedir permiso para entregar una información multimedia (mensaje de texto, video, audio, ringtone, aplicaciones java y flash lite, etc…). En este sentido, cumplimos con las políticas antispam y respetamos la privacidad de la persona.

.

La tercera unidad de negocio es CRM. Nosotros tenemos una herramienta propia que permite a los “Contac Center” poder gestionar y manejar, de forma eficiente, la información que los consumidores o clientes proporcionan; a través de un número telefónico dispuesto para tal fin. Luego, se almacena toda esta información en un sistema que posee una gran base de datos y que genera acciones e interactúa con el usuario; dependiendo de los datos que se están recibiendo en ese momento.

.

Y la última unidad de negocio está dedicada a la generación de contenido para una revista que circula de manera gratuita y el portal Web “Equilibrio.net”; los cuales están dirigidos a un público joven (entre 15 a 25 años) que está interesado en los temas de música, tecnología, Internet y videojuegos.

.

¿Cuáles son sus clientes actuales?

.

Trabajamos y tenemos una alianza con Empresas Polar en aproximadamente 12 marcas de esa organización: Polar Pilsen, Polar Ice, Golden, 7 Up, Bodegas Pomar, Pepsi, Polar Light, Polar Cero, Minalba, franquicias de Empresas Polar, Fundación Empresas Polar. También, tenemos una relación con Pepsico Alimentos Venezuela y con ellos interactuamos con las marcas: Doritos, Ruffles, Cheetos y Pepitos. Adicionalmente, hicimos algunas cosas para Blackberry y finalmente tenemos otros clientes más pequeños a los cuales estamos atendiendo.

.

.

Pasado, presente y futuro

.

¿Cuáles son los casos más exitosos que ustedes han tenido?

.

Actualmente, es muy exitosa la campaña del lanzamiento de los nuevos videos de las chicas Polar Pilcen. Para esta oportunidad, tuvimos una experiencia 360 en digital en la que pudimos aportar cosas para la página web, trabajar con el portal móvil e implantar campañas de SMS; a través de la herramienta de Email Masivo que nos proporciona la plataforma DANA.

.

Hace varias semanas, lanzamos al mercado una página de Facebook para 7 Up Venezuela; en la cual en cuestión de 3 días logramos conseguir 3.000 seguidores. Él éxito de esta iniciativa, se logró gracias a una estrategia, planificada por todo nuestro equipo; basada principalmente en la comunicación viral.

.

También, desde hace aproximadamente 2 meses presentamos a “Flipman”; una nueva aplicación para Facebook en la que por medio de un juego, los usuarios que obtengan los mejores puntajes pueden ganar como premio un celular. Esta aplicación, fue gratuita y formó parte de la campaña promocional del Blackberry Pearl Flip 8220; que llevó a cabo la empresa Movistar. Esta iniciativa fue muy efectiva porque se lograron registrar más de 8.000 contactos en cuestión de 2 semanas.

.

En el caso de las aplicaciones Web, ¿Cuáles son las ventajas sobre los medios tradicionales?

.

Sin duda, la interactividad. El hecho de que se pueda establecer un diálogo con los consumidores es fundamental, porque el proceso de persuasión es mucho más rápido y efectivo. Por ejemplo: cuando se personaliza y segmenta un mensaje, estamos dirigiéndonos directamente a la persona interesada; con la finalidad de que se identifique con la marca. A través de “conversaciones automatizadas” logramos captar y mantener la atención de los públicos potenciales.

.

Otro beneficio frente a los otros medios, es la viralidad; porque la Internet nos permite llegar más fácilmente a una mayor cantidad de personas, en tiempo real. Hoy en día, todo lo que estamos desarrollando lo hacemos compatible con las redes sociales; para que sea más efectiva su difusión.

.

¿Ustedes están desarrollando alguna aplicación para Twitter?

.

Sí, ya estamos interactuando con Twitter. Tengo mis reservas con esta red social; pero sin duda, si los consumidores potenciales están en twitter nosotros también vamos a estar allí.

.

.

Relación de alianza estratégica con DANA Connect

.

¿Cómo DANA Connect los ha apoyado en los proyectos que ustedes han realizado?

.

En estos últimos tres meses su participación ha sido muy importante en la consecución de nuestros proyectos. El apoyo que nos ha prestado la plataforma DANA ha sido fundamental; porque ha permitido a nuestros clientes enviar comunicaciones de forma masiva, directa y personalizada para la ejecución de sus estrategias de publicidad y marketing.

.

Hicimos una excelente alianza estratégica con DANA para trabajar con algunas ideas que van a ser indiscutiblemente innovadoras y que pronto estaremos presentando en conjunto.

.

¿Cuál crees que es la principal ventaja diferencial que tiene DANA Connect con respecto a su competencia?

.

La transparencia. DANA es una plataforma que es muy sincera con el usuario; ya que genera reportes de todas las comunicaciones enviadas para que se conozca el estatus de las mismas y se puedan tomar decisiones en base a los informes e indicadores gráficos que muestran el desempeño de las campañas de publicidad y marketing.

.

Otro de los beneficios que aporta el sistema es que se caracteriza por ser de fácil manejo para cualquier persona. La plataforma tiene una interfaz muy sencilla e intuitiva que permite ubicar rápidamente al usuario; guiándolo exitosamente hacia la consecución de sus objetivos.

.

Y por último, veo que DANA Connect está muy clara en su negocio. Esta empresa quiere crecer dentro de su nicho y posicionarse fuertemente en el mercado tecnológico. Lo bueno de DANA, es que no trata de competir para destruir a su competencia; sino que busca sumar esfuerzos y ser un complemento para otras organizaciones para que puedan crecer y establecer una relación ganar – ganar. Creo que sin duda, DANA es un aliado estratégico para nuestro grupo.

.

¿Qué es lo más importante que les permite hacer la plataforma?

.

Lo más significativo es la capacidad que tiene DANA para interconectarse con otros sistemas externos; cómo lo es en este caso, el nuestro. Todo esto nos permite una mayor interacción con el usuario a través de diálogos y conversaciones que se hacen de forma automatizada.