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El marketing interactivo podría ayudar a la fidelización de clientes, constituyéndose como una herramienta para proporcionar contenidos que mantengan el vínculo entre el cliente y la marca, es la opinión del director de Cyberclick, David Thomas, que dijo en una entrevista a PRNoticias que cree que los únicos soportes que crecerán en 2010 serán el móvil e internet.

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Para el directivo la fidelización debe ser una de las herramientas fundamentales de las marcas para permanecer en el mercado y salir formalizadas de la crisis por lo que cree que la tecnología será fundamental a la hora de satisfacer a los usuarios.

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“La fidelización debe ser uno de los principales objetivos de las compañías para poder seguir creciendo. Es básico contar con clientes satisfechos que están, por tanto, dispuestos a repetir acciones o compras. En este sentido, el marketing interactivo nos ofrece muchas herramientas para fidelizar al usuario”, expresó.

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“El 2010 se presenta también con una previsión de crecimiento, aunque quizás más moderado. Y este crecimiento, con independencia del medio o soporte que se utilice, se experimentará básicamente en acciones que se puedan medir, es decir, que aporten un retorno de la inversión completamente tangible”, afirmó Thomas.

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Thomas cree que el próximo año el marketing de buscadores seguirá creciendo, aupado por la entrada de muchos anunciantes que se atreverán a probar el sector del móvil, algo que determinará su masificación futura.

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Finalmente Thomas augura que las tendencias para los próximos años serán el lanzamiento de anuncios cada vez más personalizados gracias a la mayor información con la que se cuenta y gracias a la emergencia de nuevas formas de conectarse a internet.

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Fuente:

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Sitio Web: Marketingdirecto.com, sección: Fidelización de Clientes, título del artículo: “El marketing interactivo impulsará la fidelización”, fecha de publicación: 30 de diciembre del 2009, dirección de la página de Internet:   http://www.marketingdirecto.com/noticias/37199-el-marketing-interactivo-impulsará-fidelización&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=RSS