El uso de la nube como fuente de servicios (llamado en inglés Cloud Computing) para las organizaciones es una tendencia cada vez más asentada en el mercado del software empresarial. La principal ventaja que otorga a los usuarios es la rápida puesta en práctica del servicio, de la mano con una reducción de costos al compararla con la implantación de software tradicional.

Estos puntos han inclinado la balanza hacia el uso del Software como Servicio (SaaS por sus siglas en inglés) superando la opción del software tradicional que, además de tener … Continue Reading

Las campañas de comunicación a través de correos electrónicos son un medio poderoso para hablar con sus clientes o prospectos, con un alcance inmediato y medición de sus respuestas en tiempo real suena como la herramienta de comunicación ideal, sin embargo, ¿Qué pasa si nuestro contacto no tiene la posibilidad de visualizar esa información que le dejamos en su buzón de entrada? Esto pondría cuesta arriba nuestros esfuerzos comunicacionales.

Para solventar esta situación podemos agregar a nuestra mezcla comunicacional un ingrediente interesante, la mensajería de texto.

Los SMS masivos son un canal directo con el cliente, en 160 caracteres, bien utilizados, podemos … Continue Reading

Una de las formas de comunicación automatizada más práctica para las empresas  son las llamadas masivas, este recurso tiene una efectividad sobre el 70% lo que, sumado a los otros canales de comunicación que posee la plataforma de DANAConnect potencia aún más la efectividad de la comunicación de su organización. Este tipo de comunicación dispone de una tecnología novedosa que permite el envío de mensajes a una gran cantidad de personas de manera simultánea, fácil y rápida. Así como también, constituye un instrumento de comunicación más barato y efectivo que … Continue Reading

El correo electrónico es uno de los canales de comunicación más poderosos, a través de él puedes enviar y recibir casi cualquier tipo de información desde cualquier parte del mundo en solo segundos. En la actualidad, esta herramienta de imprescindible uso para las organizaciones sobresale en su uso para mercadeo. El Email Marketing, por ejemplo, se ha convertido en uno de los canales más efectivos  para contactar a clientes y prospectos.

Bajo esta premisa, en DANAConnect hemos recopilado una serie de recomendaciones que lo guiarán en diseño de su campaña de Email Marketing, con miras a lograr el mejor resultado en … Continue Reading

Nuestra meta en DANAConnect es simplificar y facilitar las comunicaciones día a día entre personas y compañías, generando el máximo bienestar a todos los involucrados. Para ello nuestro equipo de soporte ha estado siempre a disposición de atender todas las dudas a través de los diferentes canales.

Deseamos que nuestros clientes continúen creciendo de la mano con nosotros. Así que, en la búsqueda de ofrecerles el mejor servicio, hemos decidido ampliar nuestro horario de soporte el cual se estará prestando de lunes a viernes en horario corrido desde las 8:00am a las 6:00pm a través de nuestra Asistencia Vía Chat. Adicionalmente … Continue Reading

Para ver la infografía interactiva, haz clic e la imagen

Nuestra experiencia nos aporta muchos números interesantes que hemos decidido ir compartiendo con nuestros lectores. Esta vez haremos un recorrido por casos de Email Marketing destinados a empresas del sector Retail (Ventas-comercio al detal) en Venezuela recogidos en campañas a través de nuestra plataforma.

¿Los venezolanos son receptivos con las comunicaciones a través de Email?  

En general, los números que se manejan a nivel global indican que, en campañas … Continue Reading

La cobranza es parte esencial de toda empresa, con ella se garantizan los flujos de caja y el retorno de la inversión (ROI) realizada. Sin embargo, no es una labor fácil, para ello hay que dedicar cientos de horas/hombre en recursos como Calls Centers, correos electrónicos y envíos de mensajes de texto. Todo en la búsqueda de comunicarse con el cliente para evitar o disminuir los plazos de espera para recibir los pagos, optimizar el ROI y optimizar el flujo de moneda en su organización.

Básicamente podemos decir que existen dos tipos de comunicaciones de cobranzas, la preventiva y la que … Continue Reading

Alexis Romero, Analista de Desarrollo en DANAConnect

En DANAConnect tenemos el Departamento de Innovación como uno de los pilares fundamentales de nuestro crecimiento, por ello nunca dejamos de trabajar en nuestra herramienta para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes y prospectos. Esta vez le toca el turno de actualización a nuestro módulo Bases de Datos Web, que pasará a llamarse Contact Manager. Los detalles de esta herramienta los facilitó Alexis Romero, Analista de Desarrollo en DANA.

“Lo primero que buscamos generar con este nuevo módulo es mejorar la interfaz … Continue Reading

Las conversaciones automatizadas son una nueva e innovadora tecnología destinada a facilitar la creación de soluciones comunicacionales para empresas en diversas industrias.

Las conversaciones automatizadas son motores transaccionales que permiten la ejecución de procesos de interacción masiva con clientes a través del envío de mensajes en múltiples medios (correo electrónico, SMS, llamadas).

Cada conversación se define como un flujo de proceso en el cual se emula la secuencia de pasos de una función de negocio específica, tal como al notificación de estados de cuenta digitales, el mercadeo automatizado, … Continue Reading

¿Qué es?
Es una aplicación de DANA que permite la recepción, el seguimiento y la resolución de los requerimientos que tienen los clientes internos y externos de las organizaciones.

Es una herramienta necesaria para la gestión y la optimización del trabajo en la comunidad empresarial.

El Helpdesk administra, organiza y asigna tareas al personal o al departamento correspondiente; lo que minimiza los tiempos de respuesta y permite dar solución a los problemas de una manera más eficaz.

¿Para qué sirve?

• … Continue Reading
  

  Compartir

  • Más

  • Correo electrónico
  • Imprimir
  • Pin It
  • Digg
  • Share on Tumblr