DANA
Dic 21
Posted: under Optimización de ProceSOS operativos.
Tags: campaña, Marketing viral, viralidad
ShareConectado con DANA - Diciembre 2009 - Escrito por: Jhuliana Uzcátegui Camacho
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En un mundo tan globalizado como el de hoy, es imprescindible la utilización de estrategias efectivas para que la empresa pueda ser realmente competitiva en el mercado. La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y las innovaciones en los medios de comunicación son cada [...] [...more]
Conectado con DANA - Diciembre 2009 - Escrito por: Jhuliana Uzcátegui Camacho
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En un mundo tan globalizado como el de hoy, es imprescindible la utilización de estrategias efectivas para que la empresa pueda ser realmente competitiva en el mercado. La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y las innovaciones en los medios de comunicación son cada vez más aceleradas; por lo que es necesario que las organizaciones se adapten a los cambios y retos que plantea el entorno en el cual se desarrollan.
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En este sentido, el marketing viral presenta diversas técnicas para explotar el potencial que tienen las redes sociales y otros medios que surgen en la web (blogs, rss, portales, páginas Web, etc…); con la finalidad de producir un crecimiento exponencial del mensaje que se va a transmitir.
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Asimismo, el hecho de hacer estrategias de marketing viral da los siguientes beneficios a las organizaciones: Tiene un bajo costo, facilita la ejecución de la campaña y posee una tasa de respuesta elevada.
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A continuación, se presenta una serie de recomendaciones para elaborar una campaña de marketing viral que sea exitosa:
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* Defina un objetivo: Se debe tener claro el propósito por el cual se está realizando la campaña para que su ejecución pueda realmente ser exitosa. Al establecer un objetivo a seguir, se pueden alinear los esfuerzos y delegar responsabilidades a fin de poder lograr las metas propuestas.
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* Utiliza las redes de comunicación existentes: Cada persona tiene a nivel personal una red de amigos, familiares y conocidos; ésta se traslada a la Web permitiendo así, aprovechar las conexiones sociales para difundir mensajes claves y de interés para la organización.
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* Es simple y fácil: El mensaje para que sea viral tiene que ser propagado de forma sencilla y rápida; por lo que en uno o dos clics debe ser reenviado a otros destinatarios. No se de retrasar el proceso de envío con registros y/o encuestas innecesarias.
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* Es escalable: La campaña de marketing viral tiene que prever todas las variables, con el objetivo de que la organización pueda estar preparada en caso de que aumente la demanda.
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* Fomente los espacios de expresión: La participación de cada una de las personas es esencial para identificar los hábitos de consumo y finalmente poder influir sobre ellas. Debemos tener en cuenta la opinión de la audiencia a la cual nos dirigimos; presentando iniciativas que permitan la interacción entre la empresa y sus clientes.
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* Genere una experiencia satisfactoria al usuario: Se deben crear iniciativas que le den un valor agregado a los productos y/o servicios que venda la empresa y que produzcan una sensación de bienestar a las personas que les permita conectarse e identificarse con la organización.
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* Apóyese en las comunidades: Para ello, es fundamental conocer a fondo las características e intereses que diferencian a una comunidad de otra; con la finalidad de poder adaptarse a las necesidades, identificar los segmentos a los que está dirigido la empresa y los nichos de mercado en los cuales podemos posicionar a la marca.
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Fuentes:
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Sitio Web: Wikipedia, título del artículo: “Marketing viral”, fecha y hora de la última actualización: 23 de noviembre del 2009 – 00:35, El texto está disponible bajo la Licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir Igual 3.0, dirección de la página de Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_viral
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Sitio Web: Unautopia.com, autor: Magaly Godoy Moraga, título del artículo: “Redes sociales – Cómo hacer una campaña de social media exitosa”, fecha de publicación: 14 de abril del 2009, dirección de la página de Internet: http://www.unautopia.com/marketing-viral/redes-sociales-como-hacer-una-campana-de-social-media-exitosa/
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Sitio Web: Comunidad Hosteltur.com, autor: Fabian González, título del artículo: “Claves de una buena campaña viral”, fecha de publicación: 16 de abril del 2009, dirección de la página de Internet: http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-04-16-claves-para-una-buena-campaa-viral
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Sitio Web: Mi Espacio, Colaborador: Cristina Valezzi Moreno, autor: Dr. Ralph F. Wilson, título del artículo: “Marketing Viral, una Estrategia de Boca en Boca”, dirección de la página de Internet: http://www.miespacio.org/cont/gi/marketing_viral.htm
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Sitio Web: Caja de Heramientas, autor: Abel Chica / Master-net, título del artículo: “El Marketing Viral”, dirección de la página de Internet: http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/marketing/internet/viral.htm#_Toc62291020
Feb 13
Posted: under Home, Optimización de ProceSOS operativos.
Tags: Medios, Medios Interactivos
ShareHoy en día, los avances y adelantos tecnológicos han contribuido a que las personas estén cada vez más conectadas y comunicadas entre sí. El surgimiento de Internet ha generado la apertura de los mercados a nivel mundial; ampliado el acceso a la información de productos o servicios y facilitado la convergencia mediática que busca la [...] [...more]
Hoy en día, los avances y adelantos tecnológicos han contribuido a que las personas estén cada vez más conectadas y comunicadas entre sí. El surgimiento de Internet ha generado la apertura de los mercados a nivel mundial; ampliado el acceso a la información de productos o servicios y facilitado la convergencia mediática que busca la integración de varios medios, con la finalidad de satisfacer de manera más eficiente las necesidades de los usuarios.
Actualmente, las empresas se enfrentan a continuos cambios en un entorno cada vez más competitivo; debido a la facilidad con la que fluye y se intercambia la información. El consumidor tiene mayor poder de decisión y puede participar más activamente en el proceso compra - venta de un producto o servicio, lo cual representa una oportunidad de oro para que las empresas puedan realizar sus campañas de mercadeo; utilizando los medios existentes. En este sentido, los medios interactivos se presentan como una nueva alternativa; para establecer intercambios comunicativos entre las organizaciones y sus clientes.
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Ene 12
Posted: under Home, Medios Interactivos, Optimización de ProceSOS operativos, Integración con DANA.
Tags: Medio ambiente
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Conectado con DANA Enero 2009 - Por Jhuliana Uzcátegui Camacho
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Hoy en día, el efecto invernadero y el recalentamiento global se han convertido en problemas de impacto mundial; debido al mal uso que el hombre ha hecho de los recursos naturales. En este sentido, las empresas han dedicado parte de sus esfuerzos a la implementación de [...] [...more]
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Conectado con DANA Enero 2009 - Por Jhuliana Uzcátegui Camacho
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Hoy en día, el efecto invernadero y el recalentamiento global se han convertido en problemas de impacto mundial; debido al mal uso que el hombre ha hecho de los recursos naturales. En este sentido, las empresas han dedicado parte de sus esfuerzos a la implementación de políticas ambientales y a la realización de actividades que tienen influencia en la preservación de la naturaleza de las comunidades cercanas.
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A continuación se exponen diversas ideas para minimizar los agentes contaminantes en los sitios de trabajo:
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Dic 03
Posted: under Estrategias de Mercadeo Interactivo, Home, Optimización de ProceSOS operativos.
Tags: Catálogo, Productos
ShareConectado con DANA Diciembre 2008 - Por Jhuliana Uzcátegui Camacho
Los catálogos son herramientas que permiten la presentación detallada de los productos que ofrece una organización. Éstos son de gran utilidad, porque se convierten en importantes medios publicitarios y de promoción para la venta de los bienes y/o servicios que brinda la empresa.
Con el desarrollo de [...] [...more]
Conectado con DANA Diciembre 2008 - Por Jhuliana Uzcátegui Camacho
Los catálogos son herramientas que permiten la presentación detallada de los productos que ofrece una organización. Éstos son de gran utilidad, porque se convierten en importantes medios publicitarios y de promoción para la venta de los bienes y/o servicios que brinda la empresa.
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías, los catálogos pasaron a ser diseñados y publicados en Internet a través de un sitio Web o distribuidos por algún medio electrónico; siendo el Email el más utilizado para tal fin.
A continuación, se expondrán las ventajas más resaltantes de los catálogos en línea:
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Nov 17
Posted: under Home, Optimización de ProceSOS operativos.
Tags: Llamadas Masivas, Usos de Llamadas Masivas
ShareConectado con DANA Noviembre 2008 - Por Jhuliana Uzcátegui
Las Llamadas Masivas disponen de una tecnología novedosa que permite el envío de mensajes a una gran cantidad de personas de manera simultánea, fácil y rápida. Así como también, constituye un instrumento de comunicación más barato y efectivo que los medios tradicionales.
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Conectado con DANA Noviembre 2008 - Por Jhuliana Uzcátegui
Las Llamadas Masivas disponen de una tecnología novedosa que permite el envío de mensajes a una gran cantidad de personas de manera simultánea, fácil y rápida. Así como también, constituye un instrumento de comunicación más barato y efectivo que los medios tradicionales.
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Oct 01
Posted: under El futuro de Intenet, Home, Optimización de ProceSOS operativos.
Tags: Atención al cliente, Negocios SMS, SMS, Ventas SMS
En este reporte se quieren mostrar los posibles usos de los SMS en 10 áreas de negocio; posiblemente existan más aplicaciones en los que esta herramienta de comunicación podría ser utilizada; pero las siguientes áreas abarcan un gran espectro del mundo laboral. [...more]
Conectado con DANA Octubre 2008 - Por Javier Kovacs
Actualmente, la telefonía móvil tiene más de 3.300 millones de usuarios en todo el mundo; siendo los SMS la herramienta más utilizada en diversos ámbitos de la vida cotidiana y laboral. La cantidad de mensajes de texto es notablemente superior al de las llamadas telefónicas; por lo que su uso se ha extendido a diversas áreas de la vida diaria y de negocios.
En este reporte se quieren mostrar los posibles usos de los SMS en 10 áreas de negocio; posiblemente existan más aplicaciones en los que esta herramienta de comunicación podría ser utilizada; pero las siguientes áreas abarcan un gran espectro del mundo laboral.
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Ago 04
Posted: under Estrategias de Mercadeo Interactivo, Home, Optimización de ProceSOS operativos.
Tags: call center, Email, Fax, Fidelización, listas de contactos, Llamadas automatizadas, mercadeo, mercadeo directo, SMS
ShareConectado con DANA Agosto 2008 - Por Jhuliana Uzcátegui
En un mundo tan competitivo y globalizado como el actual, es de vital importancia el conocimiento de los clientes para el diseño de estrategias que contribuyan a la toma de decisiones exitosas. En base a esta necesidad, se hace imprescindible la creación de listas de contactos que [...] [...more]
Conectado con DANA Agosto 2008 - Por Jhuliana Uzcátegui
En un mundo tan competitivo y globalizado como el actual, es de vital importancia el conocimiento de los clientes para el diseño de estrategias que contribuyan a la toma de decisiones exitosas. En base a esta necesidad, se hace imprescindible la creación de listas de contactos que proporcionen la información necesaria para realizar campañas de mercadeo directo.
Las listas, son bases de datos de personas que están segmentadas en función a características comunes o a hábitos de consumo similares; por lo que contienen la información demográfica, psicológica y de contacto de los clientes de una empresa.
Para construir una lista de mercadeo directo se recomienda tomar en consideración los siguientes tips:
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Ago 03
Posted: under Estrategias de Mercadeo Interactivo, Home, Optimización de ProceSOS operativos.
Tags: Comunicacion, Fidelización, formato de puntos, premios, programas de fidelización, Estrategias de Mercadeo Interactivo
ShareProceSOS Agosto 2008- Por Paul Kienholz
Los programas de fidelización son estrategias creadas para que los clientes incrementen la frecuencia de visitas; aumenten la repetición de las compras; eleven el consumo potencial; adquieran nuevos productos y aumenten el monto promedio por factura.
Entre los factores que determinan la efectividad de un programa de fidelización se encuentran:
1.- Comunicación: [...] [...more]
ProceSOS Agosto 2008- Por Paul Kienholz
Los programas de fidelización son estrategias creadas para que los clientes incrementen la frecuencia de visitas; aumenten la repetición de las compras; eleven el consumo potencial; adquieran nuevos productos y aumenten el monto promedio por factura.
Entre los factores que determinan la efectividad de un programa de fidelización se encuentran:
1.- Comunicación: Se debe asegurar que los miembros del programa cuenten con los medios adecuados para consultar la cantidad de puntos disponibles y premios que pueden redimir.
El medio más común es el teléfono (Call Center), pero depende de una infraestructura y campaña informativa que puede aumentar considerablemente los costos operativos del programa.
El envío de Email, SMS y llamadas automáticas son las formas de comunicarse menos costosas y más eficientes de notificar la cantidad de puntos y premios disponibles. Sin embargo, no siempre estos medios son adecuados para el perfil de los miembros del programa.
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Ago 03
Posted: under Estrategias de Mercadeo Interactivo, Home, Optimización de ProceSOS operativos.
Tags: Generación de conocimiento, Mercadeo de base de datos
test[...] [...more]
ProceSOS Agosto 2007- Por Fabiana Arroyo
Mercadeo de base de datos
Enfocar los gastos de mercadeo en los clientes que más probablemente comprarán y gastar menos en los que seguramente no comprarán trae como resultado un incremento sustancial del retorno de inversión en mercadeo.
El beneficio más importante del mercadeo de base de datos (database marketing) es la habilidad de facilitarnos la información para enfocar los esfuerzos de mercadeo, lo que significaría orientarse a grupos específicos de la base de datos para hacer comunicaciones con mensajes que pueden parecer importantes a estos clientes. El problema con esto siempre ha sido que obtener datos valiosos de los clientes es difícil.
Contrariamente, uno de los cuerpos de datos más fáciles de obtener en el mundo empresarial son los listados de transacciones de ventas, ya que toda empresa debe tener un control sobre estos datos y almacenarlos por motivos fiscales y administrativos. Estos listados de transacciones son unas de las fuentes de datos más valiosas y asequibles para el mercadeo.
Un buen comienzo para determinar cuál es su mejor grupo objetivo es tomar del listado de transacciones de ventas los compradores mas frecuentes, los más recientes o los que compraron más. Probablemente, sean ellos quienes respondan de forma inmediata a una oferta.
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Abr 05
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Tags: B2C, call center, envío de SMS, SMS
ShareProceSOS Abril 2007- Por Fabiana Arroyo
La nueva tendencia de las comunicaciones business to comsumer es el envío masivo de SMS a bases de datos de clientes con información dinámica sobre facturación, saldos de cuentas, etc. Las posibilidades creativas para aplicar este tipo de servicios a los negocios son muy extensas.
El uso de la mensajería de [...] [...more]
ProceSOS Abril 2007- Por Fabiana Arroyo
La nueva tendencia de las comunicaciones business to comsumer es el envío masivo de SMS a bases de datos de clientes con información dinámica sobre facturación, saldos de cuentas, etc. Las posibilidades creativas para aplicar este tipo de servicios a los negocios son muy extensas.
El uso de la mensajería de texto vía teléfono móvil ha tenido un crecimiento importante en Venezuela en los últimos años. En nuestro país el SMS se usa para todo: desde felicitar a un amigo, hasta para saber los últimos números de la Lotería.
El SMS es una forma de comunicación que ofrece facilidad y economía a los usuarios de telefonía móvil, que en Venezuela son alrededor del 60 % de la población. Los mensajes de texto pueden también ofrecer buenas oportunidades de negocio para las empresas que necesitan contactar masivamente a sus clientes.
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